Des fiches synthétiques, consultables partout et exploitable facilement.
Véritable « mémo » des savoirs de mercatique de première et deuxième année du BTS NRC cet ouvrage est utile pour préparer l'épreuve de « Management et gestion d'activité commerciale » et concourre à la réussite de l'épreuve « Communication commerciale ».
Il permet, en 40 fiches, une maîtrise rapide des notions liées aux comportements et aux attentes du client, aux outils de la connaissance du client, du système d'information mercatique.
Ces savoirs sont présentés de façon synthétique à travers des fiches de cours claires, précises et concises qui permettent d'accéder rapidement aux informations essentielles et de réviser les notions fondamentales.
Le dépliant, présenté en fin d'ouvrage, est constitué d'un lexique des définitions essentielles à retenir.
