La Fidélisation client : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel

Lars Meyer-Waarden

Lars Meyer-Waarden est professeur à l'EM Strasbourg et responsable du Master 2 Marketing des technologies innovantes à l'IAE de Toulouse.

Christophe Benavent

Christophe Benavent est professeur à l'université Paris Ouest, spécialiste de
sciences de gestion. Il dirige l'École doctorale « Économie Organisation Société »
créée par l'université de Paris Ouest et l'école nationale supérieure des mines de
Paris. Il coordonne le master Marketing et celui de Management des
Organisations et des Politiques Publiques. Auteur de nombreuses publications,
il anime la rubrique « Digital » de la revue Décisions Marketing. Blogueur et
conférencier, il intervient aussi dans les entreprises. Il s'intéresse depuis de
nombreuses années à la manière dont les technologies de l'information affectent
les pratiques, les stratégies et les doctrines managériales des entreprises et leur
politique marketing. Lire la suite Fermer

• Website : Fondée en 2000 par les organisations professionnelles de la musique, l'association AGI-SON défend la qualité sonore dans l'écoute et la pratique des musiques amplifiées. Elle oeuvre pour une gestion